CONDITIONS DE RÉSERVATION AVEC MNK Villas :

Heure d'arrivée et de départ

Votre logement sera disponible à partir de 14h le jour de votre arrivée et devra être libéré avant 10h le jour de votre départ.

Si vous avez une arrivée anticipée ou une heure de départ tardive, veuillez nous en informer et nous ferons de notre mieux pour vous accueillir dans la mesure du possible.

Nous nous réservons le droit de déduire des frais supplémentaires du dépôt de garantie si le logement n'est pas libéré à l'heure indiquée.

Service de nettoyage et de ménage

Le logement sera nettoyé avant votre arrivée et les draps et les serviettes de bain sont fournis.

Pour les séjours de plus de 10 nuits, un nettoyage « intermédiaire » et le changement de linge sont inclus.

Nous demandons que tous les déchets soient placés dans des sacs poubelles en plastique et déposés dans les conteneurs publics. Les conteneurs sont situés autour des centres de villégiature et pour les propriétés à la campagne, les conteneurs peuvent être trouvés dans la ville la plus proche.

Des services de ménage supplémentaires peuvent être organisés sur demande, n'hésitez pas à nous contacter pour un devis.

MNK Villas se réserve le droit de déduire du dépôt de garantie les frais de nettoyage supplémentaires encourus en raison du retour du logement dans des conditions inadéquates, y compris les ordures non éliminées.

Equipement immobilier

Le logement est meublé et équipé pour l'auto-restauration pour le nombre maximum d'invités autorisés.

Si l'équipement ne fonctionne pas ou si des dommages aux installations sont constatés à votre arrivée, veuillez en informer le bureau d'accueil de MNK Villas.

Si pendant votre séjour vous rencontrez des problèmes avec l'équipement ou les installations, veuillez en informer le bureau d'accueil de MNK Villas et nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.

Toute panne de matériel ou détérioration des installations causée par une mauvaise utilisation sera facturée et déduite de votre dépôt de garantie.

Jardin et piscine

Le jardinier et l'entretien de la piscine visiteront le logement deux fois par semaine. Les clients doivent autoriser l'accès à la propriété.

Les clients sont responsables de la sécurité de ceux qui utilisent la piscine. Les petits enfants et les non-nageurs doivent être surveillés à tout moment autour de la piscine.

Wifi

Pour les hébergements incluant un accès internet, MNK Villas ne sera pas responsable des éventuels problèmes de connexion (fournisseur ou technique). Nous contacterons les services nécessaires pour rétablir la connexion dans les plus brefs délais.

Équipements supplémentaires (lit bébé, chaise haute, lit pliant, barrière de lit, ventilateur, etc.)

Veuillez nous informer de tout supplément dont vous pourriez avoir besoin au moment de la réservation pour vous assurer que nous pouvons fournir les éléments demandés. Ceux-ci doivent être payés avec le solde final.

Comportement et conduite

Le nombre d'invités ne doit pas dépasser la capacité de couchage maximale autorisée, sauf accord préalable avec le paiement supplémentaire correspondant. Si MNK Villas trouve plus d'invités que prévu, il sera demandé à la partie de quitter l'hébergement. Le logement est réservé uniquement aux clients nommés sur le formulaire de réservation.

L'invité principal est responsable du comportement correct et décent de tous les membres du groupe. Si les invités se comportent d'une manière qui n'est pas acceptable selon les normes civilisées, MNK Villas demandera à l'invité principal et à la partie de quitter le logement.

Les rassemblements de plus du double de la capacité de l'hébergement ne sont pas autorisés sans l'autorisation de MNK Villas.

MNK Villas se réserve le droit d'entrer et d'inspecter le logement en cas de dommages dus à une utilisation inappropriée des installations.

Animaux

Les animaux sont admis sur demande dans certains hébergements. Un dépôt de garantie supplémentaire peut être exigé.

Politique d'annulation

L'annulation doit être confirmée par écrit par le client principal.

Si la raison est de ne pas pouvoir voyager à Minorque en raison de la fermeture de l'aéroport de départ ou de la fermeture de l'aéroport de Minorque à cause de COVID, les montants payés seront restitués ou le paiement sera appliqué à une nouvelle réservation à des dates ultérieures, au choix du client.

Si la réservation est annulée pour une raison autre que l'impossibilité de se rendre à Minorque en raison du COVID, les sommes versées ne seront remboursées que si MNK Villas parvient à réserver la propriété aux mêmes dates que cette réservation.

Dépôt de garantie

Un dépôt de garantie pour couvrir tout bris, perte ou détérioration du logement et des installations est exigé.

Toute casse, perte ou dommage doit être signalé immédiatement au bureau d'accueil de MNK Villas.

Le dépôt de garantie moins les frais (le cas échéant) sera restitué par virement bancaire dans les 2 semaines suivant le départ.

Compensation

Tout problème avec le logement doit être discuté au moment de vos vacances directement avec le bureau d'accueil de MNK Villas. Si le problème n'a pas été signalé au bureau pendant vos vacances, aucune indemnité ne sera due.

Modifications

Bien que des modifications de l'hébergement confirmé soient peu probables, des circonstances imprévues indépendantes du contrôle de MNK Villas peuvent entraîner l'indisponibilité de l'hébergement. MNK Villas se réserve le droit de transférer les invités dans des hébergements de catégorie similaire. Si cela n'est pas possible ou si les clients ne souhaitent pas être transférés, la réservation sera annulée et tous les paiements remboursés.